Le manager est une personne qui prend des responsabilités, qui gère une
équipe, qui met en place et/ou veille à l’application des règles et procédures
dans l’entreprise, qui est tenu
d’atteindre les objectifs personnels et collectifs.
Comment va-t-il procéder ? Dans la posture de Manager, cette
personne va se concentrer sur les objectifs de son équipe et les dispatcher. Le
manager a besoin de faire bouger ses collaborateurs, animer des réunions de suivi,
motiver, pousser, recadrer, remercier, encourager.
Le manager, par son titre, a un « Pouvoir sur » ses
collaborateurs. Et dans ce cas, dans les moments de stress et de
« faiblesse », le manager va profiter de ce pouvoir. Il peut tomber
donc dans le piège de la « violence » au niveau de la
communication : un ton accusateur, des jugements, … « Tu
as fais beaucoup d’erreurs…, tu n’es
pas concentré… pourquoi tu n’as pas terminé ton travail ? »
La communication violente casse la communication et peut aboutir à un
retour non constructif et non utile. On rentre dans une phase conflictuelle
(même momentanée) qui va pousser le collaborateur, dans la majorité des cas, à
se mettre sous son « Reptilien ». Il va fuir, se justifier, faire
encore plus d’erreurs… et ne va certainement pas, dans ce cas, atteindre son
objectif efficacement. Si nous remuons des émotions « pas très
aidantes » pour la personne, son comportement va suivre.
Le Manager-Coach, est donc
celui qui va créer ce cadre de
confiance, de bienveillance, d’empathie et de motivation. Le Manager-Coach va exercer
un « Pouvoir pour » guider et accompagner ses collaborateurs à
atteindre leurs objectifs. Le manager Coach, croit fort que 1+1 est nettement
supérieur à 2. Il va donc travailler sur la cohésion de son équipe, la force et
l’implication de tous dans l’atteinte de l’objectif commun.
Le Manager-Coach utilise la
communication non violente, les Feed-back en sandwich, le recadrage avec ses
règles. Il sait aussi guider une réunion, respecter le timing et faire impliquer
tous les participants. Un Manager-coach a un grand sens de l’écoute (l’écoute
active proposée par la PNL qui est basée sur
la bienveillance). Il est là pour pousser, motiver, guider, accompagner en
transmettant de l’énergie.
Le Manager-Coach n’est pas
un sorcier ou un être purement spirituel, c’est une personne qui a tout
simplement appris des techniques et s’est entraîné longuement dessus. C’est une
personne qui a décidé d‘installer des changements, d’intégrer de nouveaux
outils de management efficace qui prend en compte le bien être de l’Homme.
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manager-coach ». Suivez notre page facebook Cyprès ou notre site web www.cypres.tn
